Wij doen ons best om de begeleiding goed te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent en een klacht hebt. We proberen eerst het probleem samen met je op te lossen. Om de week is er met het gehele huis een bewonersoverleg. Je hebt dan de gelegenheid je klacht aan te geven. Is het niet iets wat het gehele huis aangaat, dan kun je jouw klacht of probleem aangeven bij je persoonlijk begeleider of een van de andere begeleiders van het huis waarin je woont.

Is je probleem niet op te lossen met je begeleider(s), dan kun je een cliënten vertrouwenspersoon vragen te bemiddelen. Wanneer je bij ons komt wonen krijg je de contactgegevens van deze vertrouwenspersoon uitgereikt.

Tenslotte kan je een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtencommissie.